Страхи от недостатка информации и технооптимизм: ИИ в зеркале соцопросов Страхи от недостатка информации и технооптимизм: ИИ в зеркале соцопросов

Страхи от недостатка информации и технооптимизм: ИИ в зеркале соцопросов

«Сумма технологии» изучила результаты британских и российских исследований, посвященных отношению общества к развитию ИИ и новых технологий

Наши дни — время бурного развития искусственного интеллекта, которое требует накопления и переработки колоссального количества данных, в том числе и персональных. Развитие ИИ — это его обучение. В этом отношении ИИ похож на человека: чем больше информации он усвоит в ходе обучения, тем станет «умнее» и тем более верные решения сможет принимать. 

Материал для обучения необходимо где-то брать, и уже на этом этапе возникают этические риски. В частности, необходимо собирать (а затем обрабатывать) данные граждан. Бизнесу они нужны для обучения систем ИИ, которые применяются, например, в рекламе, чтобы понимать потребности клиентов и корректировать предложения. Государству — для принятия управленческих решений, взаимодействия с гражданами, обеспечения национальной безопасности. 

Но как же сами граждане относятся к развитию искусственного интеллекта и цифровым технологиям в целом? Отвечая на этот вопрос, исследователи во многих странах проводят опросы общественного мнения. Их интересует, какие области применения технологий беспокоят людей больше всего и как меняются их представления о будущем год от года.


Начато лонгитюдное британское исследование отношения к ИИ


Британский Центр этики данных и инноваций (Centre for Data Ethics and Innovation, CDEI) опубликовал результаты первой волны опроса, посвященного отношению общества к развитию ИИ. 

Новаторское лонгитюдное исследование CDEI будет следить за тем, как со временем меняется отношение граждан к использованию данных и технологий, основанных на данных, а также оценивать факторы, влияющие на доверие людей к новым технологиям, в том числе к использованию их персональных данных. 

Первая волна исследования была проведена в декабре 2021 года. Она включала электронный опрос (выборка составляла 4000 человек из разных регионов страны) и телефонный опрос (200 человек, не имеющих доступа к интернету). В результате был зафиксирован большой разброс мнений по поводу цифрового настоящего и будущего.

Было показано, что британцы положительно относятся к использованию персональных данных, особенно когда общественная польза очевидна. У большинства опрошенных не вызывает дискомфорта предоставление данных о себе Национальной службе здравоохранения для разработки новых методов лечения (81%) и правительству для предоставления государственных услуг (62%).

Однако респонденты чувствуют себя недостаточно уверенно в том, что касается методов работы с данными. Более половины (52%) мало или совсем ничего не знают о том, как данные о них используются и собираются в повседневной жизни. Многие также выражали опасения по поводу безопасности информации. Личная безопасность и безопасность персональных данных были названы самыми большими рисками использования данных. Степень обеспокоенности сильно зависит от того, насколько люди доверяют организациям, использующим данные о них, а также от уровня развития информационной системы, которая эти данные обрабатывает.

Респонденты отмечают возможное неравенство в извлечении выгоды из использования данных и ИИ. 31% считают, что выгоды будут распределяться поровну, столько же не согласны с этим утверждением. Положительное влияние ИИ на крупный бизнес предсказывают 48%, на малый бизнес — 39%, на уязвимые социальные группы — только 26%.

В целом данные первой волны исследования позволяют сделать вывод о принципиальном доверии британцев к технологиям и развитию ИИ, хотя уровень информированности общества пока недостаточен. Люди готовы предоставлять свои данные для анализа и для обучения ИИ, но хотели бы более ясно представлять себе способы использования этих данных — эта проблема может быть решена, в частности, путем диалога между исследователями и гражданами.

Одна из гипотез состоит в том, что усилия государства, направленные на повышение цифровой грамотности, должны положительно сказываться на отношении людей к развитию ИИ.

В дальнейшем CDEI будет проводить опрос раз в два года. Исследователи рассчитывают изучить факторы, влияющие на доверие к использованию данных. Результаты опроса, по мнению исследователей, помогут руководству страны, госсектору, бизнесу, людям науки и гражданскому обществу в целом составить представление об отношениии людей к данным и ИИ, а также определить условия безопасного использования данных.


В России технооптимизма больше, но доверия к ИИ меньше


В июле 2021 года Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) и АНО «Национальные приоритеты» опубликовали данные опроса россиян об отношении к искусственному интеллекту. Большая часть опрошенных (81%) знакомы с термином «искусственный интеллект» (из них 32% говорят, что могут объяснить его смысл), а 18% не знакомы с термином. Лучше других информированы на этот счет молодые люди (38–39%), респонденты с высшим образованием (49%), жители Москвы и Санкт-Петербурга (48%). Чаще других не знакомы с термином граждане в возрасте 60 лет и старше (22%) и женщины (21%).

О своем доверии технологиям ИИ заявили 48% россиян. Не доверяют технологиям 42%, а 10% затруднились с ответом. 

Основной страх наших соотечественников связан не с хранением и использованием их персональных данных для обучения ИИ, а с тем, что новые технологии лишат их рабочих мест. Этого опасаются 33% опрошенных. Остальные 67% (среди молодых людей 18–24 лет эта доля достигает 84%) воспользовались бы возможностями ИИ, чтобы меньше работать при сохранении уровня дохода. Обращает на себя внимание отношение россиян к применению ИИ в медицине: 94% опрошенных полагают, что ИИ должен предлагать варианты решения задач, но сами решения должен принимать человек; доверили бы принятие решений ИИ только 3%.

В сборе информации для развития ИИ граждан беспокоит сохранность данных о кредитах, страховках, семейном положении, месте работы и особенно медицинских данных, тем более ГОСТы по применению ИИ в медицине были приняты совсем недавно.

В целом россияне чаще относят себя к технооптимистам; более 85% доверяет цифровым сервисам государства, порталам госуслуг, налоговой службы и так далее. Картину несколько осложнила пандемия, когда в обществе активно обсуждалась цифровая слежка за передвижением людей — перспектива «цифровой диктатуры» не вызвала одобрения у граждан. Не добавляют оптимизма и постоянные «утечки» и «сливы» баз данных от банков и мобильных операторов, которые могут попасть в руки мошенников.

При том что в фокусе внимания российских и британских исследователей были разные аспекты отношения к технологиям, можно заметить, что жители обеих стран скорее одобряют информационные технологии, понимают их ценность и необходимость развития.

Страхи вызваны в основном недостаточной информированностью: граждане не до конца понимают, какими средствами и методами обучается ИИ, какая информация для этого необходима и как именно развитие информационных технологий изменит в будущем жизнь общества.

Результаты опросов показывают, что этические проблемы, вызванные развитием информационных технологий, нуждаются в общественном обсуждении. Коммуникация с гражданами не может ограничиваться декларациями («сдадите биометрию — получите цифровой паспорт»). Если представители государства и эксперты в области технологий не разъясняют, каким образом будут гарантированы права и свободы при появлении цифровых решений, отторжение может усиливаться. И наоборот, полнота и открытость информации о применении ИИ не только отвечает этическим принципам его использования, но и способствует большему «технооптимизму».