Цифровая трансформация туризма: обзор ключевых программ и документов Цифровая трансформация туризма: обзор ключевых программ и документов

Цифровая трансформация туризма: обзор ключевых программ и документов

Через три года все госуслуги в РФ, имеющие отношение к туризму, должны стать цифровыми

Информационные системы и платформы уже задают правила на рынке туристских услуг, а в ближайшие годы все госуслуги, затрагивающие сферу туризма, будут переведены в электронную форму. Рассказываем о программах и документах, определяющих применение цифровых решений при разработке и реализации туристических проектов.

В Стратегии развития туризма в России до 2035 года внедрение цифровых технологий выделено в качестве приоритетного направления развития отрасли. Для развития внутреннего и въездного туризма будет сформирована туристская экосистема — онлайн-платформа, которая объединит всех участников рынка и будет интегрирована с внешними источниками данных и социальными платформами. На базе платформы могут быть разработаны сервисы и мобильные приложения.

Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства» направлен на комплексное развитие туристической отрасли страны. Цели нацпроекта согласуются с основными положениями Стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2035 года. Нацпроект предполагает запуск онлайн-портала, посвященного путешествиям внутри страны. На нем будет представлена информация о сорока тысячах туристических объектов по всей стране. Также в течение ближайших трех лет Ростуризм рассчитывает сделать все госуслуги в туризме цифровыми.

Согласно базовому сценарию реализации мероприятий Ведомственной программы цифровой трансформации Ростуризма на 2021–2023 годы, к концу 2023 года обработка данных ведомства будет осуществляться с помощью отечественных решений на базе искусственного интеллекта. Также ожидается внедрение как минимум двух целевых проектов с применением технологий ИИ.

С 1 января 2022 года в России запущена государственная программа «Развитие туризма», рассчитанная на период до 2030 года. Приоритетом госпрограммы является развитие внутреннего туризма. Запланированы мероприятия по цифровизации отрасли и государственного управления в сфере туризма.

Постановление Правительства РФ от 8 июня 2019 года № 747 регулирует вопросы создания и функционирования единой информационной системы электронных путевок. Этот ресурс обеспечивает автоматизированный сбор и анализ информации о туристском продукте, а также эффективную защиту прав туристов при неисполнении туроператором или турагентом своих обязательств.

Постановлением от 8 июня 2019 года № 748 правительство РФ урегулировало вопросы оформления документов по реализации туристского продукта в электронном виде. Все материалы можно направлять на сайт туроператора или турагента после авторизации туриста с использованием простой электронной подписи (в виде комбинации из логина и пароля). Также установлены правила обмена информацией в электронной форме между туроператором или турагентом и туристом.