Пристрастная история ИТ-бизнеса в России Пристрастная история ИТ-бизнеса в России

Пристрастная история ИТ-бизнеса в России

В своей книге генеральный директор Dell Technologies в России Борис Щербаков переносит читателей в 90-е, когда информацию хранили и передавали на дискетах, слайды показывали через проектор, а мобильных телефонов не было вовсе

Содержание за 30 секунд


Книга «Хард & софт» не лекция по экономической теории и не очередное пособие о выживании среди акул бизнеса, а скорее автобиография, в которой бизнес вписан в исторический контекст социалистической экономики или криминальных историй 90-х. Впервые Борис Щербаков попал в рейтинг справочника «Кто есть кто в компьютерном бизнесе России» в 1994 году и с тех пор остается в списке ведущих экспертов отрасли. Последние 10 лет он возглавляет российское представительство компании Dell, до этого успел поработать на руководящих должностях в Hewlett-Packard, Oracle, Verysell и в российской фирме «Партия» (главы книги, посвященные ей, читаются, как авантюрный роман). Он успешно адаптировал западные практики управления к отечественным реалиям, создал собственный управленческий подход и научился находить свободные ниши на нестабильном рынке.


Основные тезисы


Автор книги родился в 1954 году, закончил МГИМО, успел побывать в долгой командировке в Багдаде, а потом – поработать во внешнеэкономическом подразделении ЦК КПСС, когда ему предложили подать резюме в открывшееся в СССР представительство компании Hewlett-Packard. Здесь с должности начальника отдела и началась его карьера. В дальнейшем он находил немало общего во внутренней кухне американской корпорации и советского партийного аппарата.

Когда в 1994 году Борису Щербакову предложили перейти в представительство перспективной зарубежной компании, он без колебаний отказался — у Hewlett был многомиллионный бизнес, а у дерзкого конкурента — лишь недавно появившийся продукт. Молодая компания называлась Microsoft, а продукт — Windows. Автор и сам точно не знает, чем был обусловлен отказ — лояльностью «материнской» компании или недальновидностью.

В Hewlett-Packard Борис Щербаков проработал до 1996 года и признается, что ему близок принцип тогдашнего руководства компании: «Люди по природе своей хотят хорошо работать и делать правильные вещи. Задача менеджмента — помочь им в этом, раскрыть потенциал каждого».

В книге обобщен опыт работы в разных зарубежных компаниях, описаны негласные правила (modus operandi), которым подчиняется их деятельность, и методы, которыми стоит пользоваться амбициозному и упорному кандидату. Например, не спорить с руководителем во время стандартных отчетов, которые в крупных зарубежных компаниях нужны не для рассказа о прошлых успехах, а как залог прекрасного и светлого будущего, к которому надлежит стремиться.


Цитаты


Оглядываясь назад, поражаешься, какую трансформацию, какой тяжелый период пришлось пережить стране и нам вместе с ней, но, что интересно, я не помню, чтобы в какой-то момент мне было страшно, меня тяготила неизвестность будущего, опускались бы руки в связи со сломом привычной системы.
Менеджмент — это психология. Карьера — это психология. Одинаково сложно работать с людьми в любой системе, потому что это люди, а не винтики, как может показаться не слишком опытному руководителю. Организационные навыки я все-таки приобретал в партийной системе, в комсомоле, а пригодились они неплохо в дальнейшей работе на матерых капиталистов, вот и скажите: есть схожесть в системах или нет?
Америка принадлежит к «низкоконтекстной» коммуникативной культуре, где все должно быть максимально четко и многократно объяснено, никаких домыслов, — отсюда и “let me summarize” по окончании каждого совещания, и стандартные вопросы на интервью… Русская же культура коммуникаций — «высококонтекстная», если пользоваться классификацией исследователя «карты культур мира» Эрин Мейер. В этой нашей культуре много недосказанного, «месседж» должен считываться принимающей стороной без детального разжевывания, когда всем все понятно и так — что тут суммировать?


Зачем мне читать эту книгу

Сейчас, когда ставки на глобализацию не выдержали проверку временем, любопытно почитать о той эпохе, когда зарождался отечественный рынок технологий. Борис Щербаков – отличный рассказчик (у него есть даже отдельная глава «Анекдоты и байки»), но «Хард & софт» стоит прочесть еще и ради лайфхаков. Когда специалист, поработавший на топовых должностях в различных крупных компаниях, объясняет, как вести себя на собеседовании, или рассказывает об особенностях дистрибуции на российском рынке, имеет смысл к нему прислушаться.

Хард & софт: Как создавался российский рынок информационных технологий. М.: Альпина Паблишер, 2022.