Создание экосистемы городских сервисов в Санкт-Петербурге Создание экосистемы городских сервисов в Санкт-Петербурге

Создание экосистемы городских сервисов в Санкт-Петербурге

Участники

► Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга.

► Санкт-Петербургский государственный информационно-аналитический центр.


Цели и задачи

С помощью партнеров быстро создавать и внедрять полезные для петербуржцев цифровые сервисы.


Описание проекта

Экосистема городских сервисов (ЭГС) — новая модель предоставления цифровых услуг (разработка начата в 2021 году). Услуги и информация, необходимые горожанам, предоставляются с помощью организаций-партнеров, при этом государственные цифровые инструменты интегрируются с коммерческими платформами (социальными сетями, поисковыми системами, мессенджерами, сайтами, порталами).

С помощью социальной сети «ВКонтакте» петербуржцы смогут записаться на вакцинацию, через приложение «Наш Петербург» — отслеживать работу служб ЖКХ и оставлять обращения. «Яндекс.Карты» помогут записаться в МФЦ и получить информацию о движении транспорта.

Сервисы, созданные при участии организаций-партнеров, собраны на площадке «Цифровой Петербург» и сгруппированы по потребительским ролям: «Я родитель» (электронный дневник, запись детей в кружки и т. д.), «Я за рулем» (карта и оплата парковок, оформление протоколов ДПС), «Я пассажир» (оплата проезда с помощью телефона, информирование об изменениях). Отдельные сервисы посвящены студентам, людям с ограниченными возможностями здоровья, хозяевам домашних питомцев, решению проблем ЖКХ, экскурсиям и покупке билетов, городским инициативам и другим темам.



Техническая часть

Омниканальная платформа (экосистема) городских сервисов создана на базе государственной информационной системы «Система классификаторов Санкт-Петербурга», где публикуются обновляющиеся наборы данных, поступающие из информационных систем города. Эти данные доступны частным компаниям-партнерам, которые создают городские сервисы.


Открытый API (Application Programming Interface, интерфейс программирования приложений) позволяет привлечь большое количество разработчиков для создания различных приложений. Город предоставляет через API доступ компаниям к данным госучреждений и возможность пользоваться этими данными. Компании-партнеры создают проекты для ЭГС и интегрируют их со своими платформами. Открытые API позволяют независимым разработчикам связывать приложения между собой. Система включает мобильные приложения, цифровые сервисы от государственных и сторонних разработчиков, а также приложения и чат-боты в соцсетях и мессенджерах.

Установка видеокамер по программе «Безопасный город» была подготовлена на основании геоинформационных данных от «Яндекса» с привлечением стороннего подрядчика. Было проведено моделирование в нескольких районах, таким образом смогли рассчитать количество камер и точки их размещения. Это помогло сэкономить бюджетные средства и оптимизировать затраты, в том числе на хранение видеоизображений.

Данные, полученные от партнеров, могут использоваться городом не только для создания сервисов и аналитики, но и для планирования (например, при строительстве социальных объектов, при формировании инвестиционной программы). Учет тенденций позволяет делать прогнозы. Так, учитывая демографические волны, можно точнее рассчитать, сколько школ и детсадов будет необходимо в перспективе.


Особенности проекта

При создании экосистемы важно:

► создать бесшовный переход между сервисами. Например, если пользователь купил билет в музей в музейном приложении, которое входит в экосистему, он должен иметь возможность быстро и просто забронировать место на парковке около музея с помощью другого сервиса той же экосистемы.

► обеспечить защиту и безопасность данных, которые будут храниться на платформе;

► создать стандарты качества для технологий и приложений ЭГС, чтобы граждане были уверены в надежности данных во всех приложениях экосистемы.


Результаты

Первый прототип платформы уже работает. К середине 2022 года запущено более 100 сервисов.